Військовослужбовець зник безвісти? Перші кроки для родини

Відсутність зв’язку з близькою людиною на фронті — одна з найважчих ситуацій, з якими стикаються українські родини. Іноді причина проста: немає зарядки, немає покриття мережі або виконується завдання з режимом радіомовчання. Але якщо після розумного часу очікування зв’язок не відновився і підтвердити місцеперебування людини неможливо — важливо діяти злагоджено та без зволікань.

Експерти УГСПЛ розробили покроковий алгоритм дій для родин, а також підготували повний перелік органів, до яких необхідно звернутися, і документів, які слід зібрати з самого початку процесу. У кінці матеріалу — покрокова інфографіка, яку можна роздрукувати.

Крок 1. Зберіть максимум інформації

Перш ніж звертатись до будь-яких органів, необхідно заздалегідь зібрати та зафіксувати всю наявну інформацію про зниклу особу: 

• ПІБ, дата і місце народження
• Посада, звання, військово-облікова спеціальність
• Назва і номер військової частини / підрозділу
• ПІБ та контакти безпосереднього командира
• Контакти ТЦК та СП, з якого людину мобілізували
• Копії документів: паспорт, РНОКПП, військовий квиток або номер жетону
• Останнє відоме місцеперебування та обставини зникнення
• Особливі прикмети: татуювання, шрами, імпланти, родимі плями
• Контакти побратимів, які могли бачити людину останніми

Крок 2. Зверніться до ТЦК та СП

Зателефонуйте або особисто прийдіть до Територіального центру комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП), з якого людину мобілізували.

• Уточніть, чи є сповіщення про зникнення від військової частини.
• Якщо сповіщення є — отримайте копію.

Через ТЦК та СП також можна подати заяви: на отримання частини грошового забезпечення, на отримання документів про обставини зникнення, на повернення речей.

Важливо: командир військової частини зобов’язаний повідомити ТЦК та СП не пізніше наступного дня після зникнення. ТЦК та СП зобов’язані вручити родині сповіщення протягом 7 днів.

Крок 3. Подайте заяву до поліції

Це один із найважливіших кроків: саме після подачі заяви відкривається кримінальне провадження і дані про зниклого потрапляють до Єдиного реєстру осіб, зниклих безвісти за особливих обставин.

Як подати заяву:

• Особисто у найближчому відділі поліції
• За номером 102 (цілодобово)
• За безкоштовним номером 0800 50 0202 (цілодобово)
• На електронну пошту: [email protected]

Після реєстрації заяви отримайте витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань (ЄРДС) — у ньому зазначено ПІБ слідчого. Цей документ знадобиться для подальших звернень.

Одночасно зі зверненням до поліції — здайте ДНК-зразки. Найближчий кровний родич здає біологічні зразки для формування ДНК-профілю. Це значно прискорює ідентифікацію і може бути критично важливим у майбутньому.

Крок 4. Отримайте витяг з Реєстру зниклих безвісти

МВС України веде Єдиний реєстр осіб, зниклих безвісти за особливих обставин. Витяг із нього підтверджує статус зниклого і є одним із ключових документів для оформлення виплат.

• Електронний запит: [email protected]
• Поштовий запит: м. Київ, вул. Академіка Богомольця, 10, МВС України
• Онлайн-платформа: znykli-bezvisti.mvs.gov.ua

Крок 5. Зверніться до Національного інформаційного бюро (НІБ)

НІБ надає інформаційні консультації та допомагає з’ясувати статус людини.

• Сайт: nib.gov.ua
• Гаряча лінія (цілодобово, безкоштовно): 1648 (Україна) або +38 044 287 8165 (з-за кордону)
• Чатбот: t.me/nib_uncp_bot
• Пошта: [email protected]

Крок 6. Зверніться до Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими

Координаційний штаб допомагає встановити, чи перебуває людина в полоні.

• Зареєструйтеся в особистому кабінеті: cabinet.koordshtab.gov.ua (через електронний підпис, Bank ID або Дія.Підпис).
• Через штаб також можна надіслати листи рідним — їх передають російській стороні через представників МКЧХ.

Крок 7. Зверніться до Офісу Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти

Уповноважений відповідає за системний розшук і захист прав родин.

• Гаряча лінія: 1698 або 0-800-339-247
• З-за кордону (Viber, WhatsApp, Signal): +38 (095) 896-04-21

Крок 8. Зверніться до МКЧХ

Міжнародний комітет Червоного Хреста збирає дані про зниклих і полонених та взаємодіє з обома сторонами конфлікту.

• Гаряча лінія в Україні: 0 800 300 155 (безкоштовно)

Які документи потрібно зібрати одразу

Паралельно з першими зверненнями — формуйте пакет документів. Він знадобиться для оформлення виплат, підтвердження статусу та подальших юридичних процедур.

Документи зниклого:

• Копія паспорта
• Копія РНОКПП
• Копія військового квитка або тимчасового посвідчення
• Номер жетону (якщо є)

Документи, які слід отримати від органів:

• Сповіщення від ТЦК та СП про зникнення безвісти
• Витяг з ЄРДС (після звернення до поліції)
• Витяг з Єдиного реєстру зниклих безвісти (від МВС)
• Наказ про обставини зникнення безвісти від військової частини (для зникнень після 5 вересня 2025 р.) або акт службового розслідування (для більш ранніх випадків)

Документи родичів (для оформлення виплат):

• Паспорти повнолітніх членів сім’ї
• Свідоцтво про шлюб (якщо є)
• Свідоцтва про народження дітей (якщо є)
• Копії РНОКПП усіх членів сім’ї
• Банківські реквізити (IBAN)

Куди звертатися за безоплатною правовою допомогою

Громадські приймальні УГСПЛ працюють у межах проєкту «Підтримка механізму зниклих безвісти». Його мета — посилити спроможність громад у роботі з родинами зниклих безвісти, військовополонених, загиблих військових, а також із ветеранами.

Проєкт охоплює шість регіонів, більшість із яких — прифронтові:

• Херсонська область
• Сумська область
• Запорізька область
• Донецька область (Краматорськ)
• Одеська область
• Київська область

Через мережу громадських приймалень УГСПЛ люди можуть отримати безоплатну правову допомогу безпосередньо у своїх громадах. Контакти приймалень — за посиланням.

Якщо ви — ветеран, звільнений з полону, або родич зниклого безвісти чи військовополоненого, і вам потрібна правова допомога з будь-яких питань — звертайтеся до громадських приймалень УГСПЛ.

Дана публікація була підготовлена за підтримки програми «Партнерство за сильну Україну». Зміст цієї статті є виключною відповідальністю Української Гельсінської спілки з прав людини і не обов’язково відображає позицію Програми та/або її фінансових партнерів.

Програма «Партнерство за сильну Україну» — це багатостороння донорська ініціатива, що фінансується урядами Великої Британії, Естонії, Канади, Норвегії, Фінляндії, Швейцарії та Швеції. Метою Програми є посилення стійкості України в умовах російської агресії шляхом надання критично важливої підтримки місцевим громадам у співпраці з українськими державними органами, громадянським суспільством, медіа та приватним сектором.